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服務(wù)精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”
就是要求服務(wù)人員時刻為用戶著想,,及時解決存在的問題,,明確用戶的時間就是金錢這一道理。公司服務(wù)團(tuán)隊已形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,配備充足的售后力量,,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)人員隊伍、熱線電話,、計算機(jī)信息管理系統(tǒng),,公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn),、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求,,從而確保了服務(wù)精神的實施。
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服務(wù)宗旨為“為客戶創(chuàng)造價值”
明確用戶購買我們的產(chǎn)品,,追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價值,。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力,通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶相關(guān)能力,,從而為用戶的工作提供保障,,產(chǎn)生利益和價值。
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服務(wù)口號為“公司服務(wù),,時時處處”
用戶感觸到的公司服務(wù),,是無時不在、無處不在的。 這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力,,通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶相關(guān)能力,,從而為用戶的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價值,。
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服務(wù)目標(biāo)為“以客戶為中心,,實施超時和超值服務(wù)”
圍繞著客戶,公司服務(wù)開展客戶培訓(xùn),、技術(shù)咨詢,、客戶拜訪、重點案例等特色服務(wù),,讓客戶感受到不只是購買了我們的產(chǎn)品,,而是購買了整套、完善的服務(wù),。
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服務(wù)要求“簡潔,、全面、主動,、及時”
對服務(wù)人員的八字要求,,確保了主動聯(lián)系客戶,用最快速度,,最佳途徑,,實施全面、及時,、快捷的服務(wù),,為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益,。服務(wù)要求的內(nèi)容,,正是對服務(wù)精神、宗旨,、口號和目標(biāo)的詮釋,。
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